隐私政策
生效日期：2026-10-23 V1.0
本政策说明我们在您使用本网站与相关服务时，会收集哪些信息、为什么收集、如何保护，以及您可以行使哪些权利。请在使用前阅读，如有疑问可随时联系我们。
一、适用范围
本政策适用于南通烽喜装饰材料有限公司（品牌 FONSHEE®·烽喜，以下称「我们」）运营的本网站，包括在线选材、色卡与参数查询、实物样板申请、项目咨询、款式开发提议与客户中心，也适用于我们通过电话、微信、邮件等方式与您沟通时对个人信息的处理。
本政策不适用于我们页面中跳转的第三方服务，例如「色卡配色系统」（color.fonshee.com）、「板材铺贴预览系统」（design.fonshee.com）以及微信小程序「颜色大全」。这些服务有各自独立的隐私规则，建议您在使用前查阅。
我们主要面向设计机构、装饰公司、地产与酒店工程等企业客户提供板材供应与选材服务，不面向未满十四周岁的儿童。
二、我们收集哪些信息
1. 您主动填写或提交的信息
- 注册客户账号：手机号、称呼、公司名称、默认收件地址、微信号、邮箱、登录密码（加密存储，我们无法查看明文）
- 申请实物样板：联系人、手机号、公司名称、详细收件地址、备注说明，以及您选中的板材与色号
- 项目咨询与款式开发提议：称呼、手机号、公司名称、需求描述，以及您上传的参考图片（现场照片、效果图、图纸等）
- 样板费支付：仅涉及申请编号与金额。收款通过微信 / 支付宝扫码完成，我们不收集、不存储您的银行卡号、支付密码或支付账户信息
2. 您使用服务时自动产生的信息
- 访问记录：IP 地址、浏览器与设备类型、访问的页面与时间
- 登录会话标识：用于在您关闭页面后仍保持登录状态
- 业务处理记录：样板申请的受理、寄出、收款与跟进记录，客户账号的审核记录
3. 保存在您浏览器本地的信息
「选材清单」与「最近浏览」记录保存在您自己的浏览器中，不会上传至服务器，清除浏览器数据即可删除。
三、我们如何使用这些信息
- 完成客户身份审核与账号开通（本站价格、色卡与检测报告仅对已认证客户开放）
- 安排样板寄送、核对样板费到账、跟进项目报价与工艺确认
- 回复您的咨询，评估并答复您提交的款式开发提议
- 保障账号与系统安全，识别异常登录、防止恶意提交与资料抓取
- 履行与产品质量追溯、售后处理相关的义务
我们不会将您的信息用于与上述目的无关的用途；若需用于新的目的，我们会再次征得您的同意。我们不会基于您的个人信息进行自动化决策（例如自动定价或差别待遇）。
四、我们如何共享信息
我们不出售、不出租您的个人信息，也不会为广告目的向任何第三方提供。仅在以下必要情形下共享：
- 快递物流：向承运方提供收件人姓名、电话、地址，仅用于寄送样板
- 支付服务：通过微信 / 支付宝完成样板费收款，仅涉及金额与申请编号
- 技术服务商：为本网站提供服务器、短信通知等基础服务的技术服务商，仅在受托范围内处理，并受保密义务约束
- 法律要求：依据法律法规规定，或应司法机关、行政机关依法定程序提出的要求
除上述情形外，未经您的同意，我们不会向任何第三方提供您的个人信息。
五、存储地点与保存期限
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器，不向境外提供。保存期限如下：
- 账号资料：账号存续期间；账号注销后 30 日内删除或匿名化
- 样板申请、咨询与提议记录：自最后一次业务往来起 3 年（用于质量追溯与售后）
- 访问日志：6 个月
超过上述期限后，我们将删除相关信息或作匿名化处理；法律法规另有规定的，从其规定。
六、我们如何保护信息
- 全站通过 HTTPS 加密传输，防止数据在传输途中被窃取或篡改
- 登录密码采用加盐哈希算法（scrypt）单向存储，任何人（包括我们的员工）都无法还原您的明文密码
- 登录会话使用 HttpOnly 会话 Cookie，网页脚本无法读取；连续登录失败会触发验证码与账号临时锁定
- 内部权限分级：业务人员只能查看自己名下及待分配的客户与申请，无法跨范围访问他人数据
- 客户账号需经人工审核开通，价格、色卡与检测报告仅对已认证客户开放
- 我们限定内部人员对个人信息的访问范围，并保留关键操作日志
如发生个人信息泄露、毁损、丢失等安全事件，我们将按法律规定及时告知您，并向有关主管部门报告。
七、您的权利
- 查询与更正：登录后在「客户中心 — 我的资料」查看并修改称呼、公司名称、收件地址、微信号、邮箱
- 复制：可联系我们获取您所提交信息的副本
- 删除与注销：可致电或邮件申请删除个人信息、注销账号。注销后账号不可恢复，相关业务记录按第五节的期限处理
- 撤回同意：可通过上述方式撤回此前的同意。撤回不影响撤回前基于您的同意已进行的处理
我们将在收到请求并核实您的身份后 15 个工作日内答复。
八、Cookie 与本地存储
本站不使用第三方广告或跨站追踪 Cookie。必要的 Cookie 仅用于维持您的登录会话；选材清单与最近浏览保存在浏览器本地存储中。
您可以通过浏览器设置清除或阻止 Cookie，但这将导致无法保持登录状态，也无法提交样板申请与咨询。
九、政策的更新
我们可能因业务调整或法规要求更新本政策。更新后会在本页标注新的生效日期；如涉及处理目的、信息种类、共享对象等重大变更，我们会在网站显著位置提示。
十、如何联系我们
南通烽喜装饰材料有限公司（品牌 FONSHEE®·烽喜）
- 地址：江苏省南通市通州区西兴路 3018 号
- 电话：0513-66814666（工作日 08:30–17:30）
- 邮箱：make@fonshee.com
如果您认为我们对您个人信息的处理损害了您的合法权益，也可以通过上述方式与我们沟通，或向网信、市场监督管理等主管部门投诉、举报。
